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政风行风热线 提速降费 网络强省

  率队参加《政风行风热线日,中国电信安徽公司副总经理郑家升率客户服务部、市场部、网络运行维护部、客户服务中心、电子渠道运营中心、创新业务部等相关部门负责人走进《政风行风热线》直播间和听众朋友进行交流,回答了听众的咨询和投诉。同时,全省16个市电信分公司相关负责人也都在线收听和参与了节目。

  上线嘉宾介绍,安徽电信为了落实降费提速,做了很多的工作,流量使用更加畅爽,宽带速度更快。一是从7月1日起,全面取消流量漫游费。二是推出流量降费举措,从4月1日起陆续推出新老用户均可办理的大流量手机套餐、家庭融合套餐、互联网卡套餐和低门槛日租卡,并降低流量包资费。三是开展家庭宽带提速降费,主推300兆智能光宽带,针对老用户开展网龄和融合提速活动,用户可以通过网上营业厅、掌上10000自助进行提速。通过红包返利、话费赠送和融合优惠,降低宽带资费水平。四是持续落实中小企业提速降费工作,50M以下的互联网专线M,新增专线M主流,同时提供上云服务,特别对双创企业专线和云业务提供优惠政策,www.6767060.com助力中小企业数字转型;五是继续落实国家行业标准,大力推广全网通手机。持续推进全网通手机普及,为用户提供品质优良、功能丰富的手机终端,促进信息消费升级。

  嘉宾说,2018年,安徽电信按照集团公司统一部署,开展了“移动及光网质量双提升专项行动”,切实提升重点地区网络质量。在提升移动网络质量方面,一是通过大数据智能分析结合申诉数据,主动查找用户感知的主要问题和区域,进行专项优化,提升网络质量。二是开展“五高一地”等重点区域保障,针对高铁、高速、高校、高密度住宅区、高流量商业区和地铁等重点区域,通过精准建设、针对性覆盖、动态优化等方式,确保用户对4G网络有全新的感知。三是加快建设,加快4G七期工程建设,保障重点区域网络覆盖。四是基于大数据平台动态扩容,增强高流量区域的网络能力。在提升宽带网络质量方面,一是开展光衰整治,解决用户掉线、iTV卡顿问题;二是开展监控预警,对城域网、接入网链路流量进行监控预警,超负荷链路及时扩容,解决网速不达标等问题;三是强化iTV质量管理,建立iTV业务的网管管理手段,提升视频质量优良率,提升iTV用户感知。现场解答

  芜湖戴先生“我听讲电信有个“当日装、当日修、慢必赔”的服务,这个服务具体是什么?”

  “这个其实推出已经有一段时间了,安徽电信对外推出的“当日装、当日修、慢必赔”宽带服务承诺,它的具体含义是指在城市有资源区域,针对宽带和iTV业务,16点前受理的工单当日即可装机,17点前申告故障的,当日即可修复,如与客户约定的,按照约定时间执行。未兑现此服务承诺的,我们安徽电信均主动向客户进行现金赔付。”

  “我家里人比较多,全部都喜欢用流量,想办一个流量不限套餐,我想问下最多能办几张副卡,副卡是否另外收费,还有副卡是不是也是不限流量?”

  您好,推荐您使用电信畅享199元融合套餐,套餐内流量达到40G降速,降速后流量不额外收费。每个主卡最多可以办理4个副卡,4个副卡均可以免费办理,副卡均可与主卡共享主套餐内的语音与流量,所以副卡的流量也是可以放心使用的。另外,畅享199套餐内,还包含了两条光速宽带,一条300M的光速宽带和一条100M光速宽带,还有两部超清iTV,1000分钟国内通话。喜欢看最新的电影电视的用户还可以半价办理iTV影视会员包,内容非常丰富,非常适合家庭用户办理。具体您可以到电信营业厅咨询办理。

  合肥徐女士“打开电视机,发现不能使用,上面出来一个二维码,提示我扫码,这个真的能解决问题吗?”

  是的,您看见的二维码是iTV电视屏排障二维码,当您的宽带或iTV出现障碍导致iTV电视无法正常观看时,电视屏就会自动弹出一个二维码,您可以使用微信或其他工具扫码进行快速检测,排除障碍。常见的简单故障都可以通过此方法解决,因为扫码后不需要进行任何操作即可开始自动排障,所以较之拨打电话报障可节省很多时间,这个也是最近我们大力推荐的一种排障手段,欢迎广大客户尝试使用。”

  合肥赵先生“我是安徽电信的老客户了,用了很多年了,听讲安徽电信针对老用户的宽带可以免费提速,我想问下我家的宽带能不能提速?”

  近年来,为了感谢广大宽带老用户对我们的信任和支持,安徽公司积极响应国家提速降费号召,针对在网一定年限的宽带老用户推出网龄提速计划,用户的在网时间达到要求即可享受免费提速服务,根据宽带用户在网年限、套餐类型、价值分档、接入方式等可以享受差异化的提速政策,最高可提至300M。具体的提速政策,电信宽带老用户可以到安徽电信网上营业厅、掌上10000进行查询,特别是可以通过掌上10000里的一键体检功能,现在什么减肥药最好最有效!查询下自己能否提速,可以提速的话就按照引导进行在线提速即可。

  “安徽电信最近推出了300M、500M宽带免费提速, 请问一下这个是什么活动?怎么参加呢?”

  老用户免费提速,是安徽电信承接国家“宽带中国”战略,深入推进“提速降费”,让广大用户享受到更加稳定、高速的宽带上网服务的又一项重要举措,自开始实施以来,已为百万级用户进行了免费宽带提速。2018年,安徽电信又陆续推出了免费提速300M、500M的活动,让更多的用户享受安徽电信高速宽带的服务。如果您的宽带为光纤接入方式,并且满足相应的条件,即可登录安徽电信网上营业厅活动专区()或者下载安徽掌上10000客户端(发送短信AZZT至10001下载)享受本次免费的提速服务。部分用户反馈参与活动时提示提速500M办理不了,原因是一方面全省大部分区域尚未支持开放500M提速;另一方面可能用户已参加过免费提速,暂时不是目标用户,活动长期开展,用户可以持续关注。

  您好,中国电信响应国家提速降费战略要求,对国内31省移动电话用户的本地上网资费、全国上网资费做出调整,即国内任何地点的上网全部按套餐内的国内流量资费处理。取消流量漫游费于2018年7月1日起正式实施。这就意味着,原先您套餐内的本地流量或省内流量升级成为全国流量,可以在全国范围内使用(不含港澳台地区)。对您来说,流量资费将会更加便宜,也更方便您的使用。

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